2020年5月11日
オーティコン補聴器
カスタマーサービス部
販売店様各位
新型コロナウィルス緊急事態宣言に伴う当社対応のお知らせ
～オーティコン補聴器ユーザーの皆様に向けたサービス～
日ごろからのオーティコン補聴器のご愛顧に感謝申し上げます。
さて、コロナウィルスの影響により、販売店様が休業となられた場合もお客様に安心して補聴器をお使いいただけます様、補聴器用電池やお手入れ製品など消耗品を弊社からお客様（オーティコン補聴器ユーザー）のご自宅へお届けするサービスを実施させていただくこととなりました。当サービスについては、5月14日（木）弊社ホームページを通じてオーティコン補聴器ユーザーの皆様にご案内いたします。
販売店様が休業の場合のみ：
- お客様（オーティコン補聴器ユーザー）から弊社へ直送のご依頼をいただきましたら、弊社から販売店様へご連絡させていただきます。販売店様からご発注をいただき次第、お客様のご自宅へ消耗品を発送します。送料は弊社で負担いたします
- 弊社から販売店様へ連絡がつかない場合は、空気電池、シリカゲルに限り、弊社からお客様へ直接販売をご提案します。直接販売時の価格と送料は下記の通りです(税込み)
※ 空気電池312/13は1,200円、10A/675は1,500円、シリカゲルは200円です
※ 1,000円以上のご購入は送料無料、1,000円未満は送料500円いただきます
- 販売店様の休業により、ご連絡先が変更となる場合は、弊社担当営業もしくはカスタマーサービスまでご一報いただけますと幸いです
- 本サービスの受付期間は5月14日～6月30日までを予定しております
- 販売店様が休業の場合のみ、直送サービスを提供させていただきます。ご理解賜ります様お願い申し上げます
お問合せ
オーティコン補聴器 カスタマーサービス
フリーコール 0120-113-321
月曜日～金曜日 9:30～17:30（土日祝日を除く）