RemoteCareに関する問題の解決方法

1. 聴覚ケアの専門家に、姿が見えないことを伝えてください。聴覚ケアの専門家がビデオ接続の更新を試みます。
2. しばらくお待ちください。通常、ビデオストリーミングは自動的に再接続されます。

リモート面談中は、電話に出ないことをお勧めします。

再接続は自動的に試行されます。再接続に失敗した場合は、リモート面談を終了するオプションが表示されます。

Oticon Companionアプリがアクティブでない間は、聴覚ケアの専門家があなたを見ることができないため、接続に問題が発生したようにに見える可能性があります。

再度接続をするか、聴覚ケアの専門家にご連絡ください。

1. デバイスのBluetoothが有効になっていることを確認してください。
2. 新しい電池に交換するか、充電式補聴器が完全に充電されていることを確認してください。
3. 補聴器がスマートフォンまたはタブレットとペアリングされていることを確認してください。
4. Oticon Companionアプリを再起動してください。

アプリが、補聴器が正常に作動しているかどうかをチェックします。場合によっては、アプリが復元モードになり、補聴器を直近の設定に更新します。アプリの指示に従ってください。それでも補聴器の設定が復元できない場合は、聴覚ケアの専門家にご相談ください。