１．個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法における個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、指紋・声紋など身体の一部の特徴を電子処理のために変換した符号、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

２．個人情報の収集方法

当社は、以下の場合にお客様の個人データを収集します。

• 当社のウェブサイトのフォームからお問い合わせをいただいた場合、当社のウェブサイトから製品をご購入いただいた場合、当社のウェブサイトでアカウントを登録いただいた場合、マーケティング資料をご請求いただいた場合、当社のウェブサイトフォームから補聴器の試聴を申込いただいた場合、または当社のニュースレターの配信登録を申し込まれた場合。
• 当社のウェブサイトにアクセスされ、お客様のコンピューターにCookieが保存された場合。詳しくは、当社のCookieポリシーをご覧ください。
• メール、電話、書面でお問い合わせいただいた場合、またはFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアを介したやり取りを含む、その他の方法で情報を提供いただいた場合。
• 補聴器フィッティング、または聴力に関するご相談の際にお客様に関する情報を提供された場合。

３．個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

• お客様に迅速なサービスを提供するため、お客様からのご要望、お問い合わせ、苦情を処理・対応するため。
• お客様からご要望および／またはご購入いただいたサービスおよび製品を提供し、それらについてお客様にご連絡するため。
• 当社のサービスとコミュニケーションを強化、改善、分析のため。
• 顧客満足度調査を実施するため。
• お客様が興味を持つと思われる製品やサービスを推奨するため。

４．個人情報の共有

当社は、製品およびサービスの提供、向上、開発のため、William Demantグループ内の関連会社とお客様の個人情報を共有する場合があります。William Demantグループに属する会社については、最新の年次報告書の組織図をご覧ください。最新の年次報告書はwww.demant.comでご覧いただけます。

５．個人情報の第三者提供

当社は、法令で定める場合を除き、本人の同意に基づき取得した個人情報を、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、その適格性を十分に審査し、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。

６．個人情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・毀損・不正なアクセスの防止、その他の個人情報の安全管理のために、適切な物理的、技術的および組織的な対策を講じています。

７．個人情報の削除および廃棄

当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄します。法律に基づき保管義務のある場合は、その法律の要請に従って必要な期間個人情報を保管します。

８．個人情報に関するお問い合わせ

当社は、お客様からの個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除について、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。

個人情報の取扱いに関する窓口は以下の通りです。
デマント・ジャパン株式会社
東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイドTSタワー 11階
個人情報問合せ窓口：info_japan@demant.com

９．個人情報保護方針の変更通知

当社は、本通知を随時更新することがあります。

 

制定日：2026年4月1日
改訂日(v1.30)：2026年9月15日