プライバシー通知および利用規約
このドキュメントの最終更新日は 2025 年11月15日です。
このドキュメントの最終更新日は 2025 年11月15日です。
次のプライバシー通知は以下を対象としています：
本書で「アプリ」と記載されている場合、それは前述の6つのアプリのいずれかを指します。
本書では、利用者がアプリを使用する際に弊社がどのようにお客様の個人情報の収集および利用を行っているか、およびアプリの使用に関する規約が説明されています。お客様についての個人情報は、本書に記載された目的に関連性があり目的を十分果たすものに限り処理します。つまり私たちは、お客様の個人常用を特定の目的において必要である範囲を超えて使用することはないという意味です。
本アプリはお客様のスマートフォンから直接聴こえ体験を制御し個人向きにする可能性を提供するために作られました。本アプリは別々にお客様の補聴器の音量を調節する、プログラムを変更する、またはお客様が補聴器にストリーミングするサウンドを制御することを可能にします。
本アプリには、お客様とお客様の担当の聴覚ケア専門家の間のリモートコミュニケーションのために考案された機能が含まれています。この機能により、担当の聴覚ケア専門家とのオンライン上でのフォローアップ検診や、補聴器設定の調節などを、自宅で快適に受けることができるようになります。
デマントエンタープライズ有限会社はデータ収集業者としての役割を遂行し、本書に記載の通り本アプリで個人情報を収集および使用することに対し責任を負っています。
個人情報の利用に関してご要望やご質問がございましたら、以下の連絡先までご連絡ください。
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Denmark
Eメール： privacy@demant.com
本プライバシー通知において「私たち」「弊社」とはDemant Enterprise A/Sを指します。
アプリ内における匿名の集約データの使用
アプリを使用する際、匿名データロギングを許可するように求められます。許可をいただいた場合、弊社は、補聴器に関する一般情報（ファームウェアのバージョン、ブランド、モデル、スタイル、プログラム数など）、モバイルデバイスに関する一般情報（オペレーティングシステムのバージョンやデバイスモデルなど）、匿名の使用状況データ（使用された機能、その頻度、期間など）、技術的なログ情報、国別の位置データなど、一般的かつ集約された匿名データを収集します。
このデータは非個人データであり、また、集約された形式で提供されるため個人を特定することはできません。弊社はこの集約データを活用して、アプリ機能の使用状況を把握します。たとえば、機能が通常いつ有効化されるか、どの程度使用されているかを分析します。これにより、製品とサービスを継続的に向上させることができます。弊社との共有は完全に任意であり、アプリの設定でいつでも匿名データロギングを無効にしていただけます。
ヒアリングヘルス統計
お使いの補聴器をアプリに接続すると、ヒアリングヘルス統計機能により補聴器の使用状況に関する情報にアクセスできます。この機能によって生成された情報は、利用者のデバイスに保存されます。
アプリにおける個人情報の処理
サポートへのお問い合わせ
アプリを使用する上でのサポートには、「サポートへのお問い合わせ」機能をいつでもご利用いただけます。この機能を使用してアプリ内のメールでお問い合わせいただいた場合、アプリ外のメールサービスプロバイダーを通じて弊社のお客様サポートチームにメールが送信されます。このメールには、お使いの補聴器に関する技術情報など、アプリおよび接続されたデバイスに関する技術情報が含まれます。補聴器の使用は健康に関する情報を反映することがあるため、サポート目的でこのデータを処理するにあたり、お客様の同意を必要とします。このメールを送信すると、このデータを弊社と共有することに同意したことになります。同意は任意であり、同意の撤回を希望される場合は、お客様サポートチームにお問い合わせください。
サポートリクエストと個人情報は2年後に削除されます。
補聴器を探す
このアプリでは、お客様のモバイルデバイスの位置情報を利用して、アプリの「補聴器を探す」機能を有効にすることができます。アプリが閉じられているか使用されていない場合でも、デバイスは位置情報（アプリが補聴器とペアリングされたときの最後の既知の場所に関する情報）を収集します。「補聴器を探す」機能を使用する際には、この情報が必要です。この機能によって処理される位置情報は、デバイス上にのみ安全に保存され、継続的に上書きされるため、常に更新されたデータのみが処理されます。また、このアプリはシステムプロンプトを通じて位置情報の使用許可を要求します。この許可は、後からデバイス設定で管理または変更できます。
暗号化されたオーラキャストストリーム接続
パスワードを使用してクローズド（暗号化された）Auracastストリームに接続する場合（例：補聴器をテレビに接続する場合）、パスワードはアプリ内のローカルに保存されます。これにより、事前に認証済みの既知のソースへの自動的に再接続が可能となり、パスワードの再入力が不要になります。パスワードは暗号化されたデータベース内で安全に保存され、接続確立のために補聴器のみ送信されます。
アカウント作成
アプリの使用時に、アカウントを設定することを選択できます。このアカウントはアプリを通して作成できます。アカウント登録では、Eメールアドレスおよびご自身で選択したパスワードが必要になります。これによりユーザーIDが作成されます。アカウントを登録してアプリを使い始めると、このデータは認証のために使用されます。
弊社は契約の履行の必要性に基づいてお客様の個人情報を処理し、お客様に特定の機能を提供します。サードパーティ認証（Google、Facebook、Apple など）を使用したログインを選択した場合、弊社はそのサードパーティから検証に関する情報を取得します。ただし、これらのサードパーティはアプリ内のコンテンツや個人情報にアクセスすることはできません。
弊社はお客様のアカウント情報を、アカウントが存在する限り維持します。アカウントとそれに関連するすべての個人情報は、アプリまたはGoogle Play ストアのリンクから削除できます。または、弊社にご連絡の上、アカウントの削除をリクエストすることも可能です。
補聴器の更新
アプリ経由で補聴器の機能を更新・維持するため、お客様の許可をいただいた場合、技術データとお使いの補聴器のシリアル番号を収集します。弊社は必要な是正措置を講じ、トレーサビリティ要件に準拠できるよう、この情報を最大10年間保存します。
リモートフィッティングセッション
「リモートフィッティング」機能を有効にすると、次の種類の情報が担当の聴覚ケア専門家とのリモートセッションを有効にするためにリモートフィッティングの際に処理されます：
この機能を有効化すると、お客様の補聴器の使用に関する収集をします。補聴器の使用が健康に関する情報を反映することがあることから、弊社ではお客様の個人情報を処理する際には上記に記載の通り、お客様による明示的な同意をいただいたうえでのみ処理します。
お客様による同意は自発的に行っていただくものであり、同意はいつでもアプリの「マイプロフィール」セクションで撤回していただけます。また、同意を撤回することは、本書の上部に記載の連絡先情報を使用して弊社までご連絡いただくことでも可能です。
同意を撤回されますと、私たちの方で個人情報を収集せずにアプリのこの機能を提供できなくなるため、アプリで「リモートフィッティング」機能をお使いいただけなくなりますのでご注意ください。
法律により作成および監視されるエラーログ
お使いの聴器が突発的に使用不能になった場合、エラーログを含むファイルが作成されます。このファイルには、補聴器のシリアル番号やタイムスタンプなど、補聴器に関する動作データが含まれます。これらのログは、補聴器がアプリに接続されると自動的にアップロードされます。これにより、一般的な問題を効率的に分析して解決し、必要な是正措置を講じることができます。
法的根拠
アプリにおける個人情報の処理や各機能について上記でさらに説明したとおり、以下の法的根拠に基づいています：
私たちはお客様の個人情報をデマント・グループ内の他の企業と、アプリを作動させるために共有して弊社製品およびサービスを提供し改善し、またリサーチ目的でも共有します。
本アプリには、お客様とお客様の担当の聴覚ケア専門家の間のリモートコミュニケーションのために考案された機能が含まれています。したがって、この機能を使用すると、データが聴覚ケアの専門家と共有されます。
私たちはまた、アプリに関するサービスおよび機能を弊社に代わって遂行するサービスプロバイダーとも共有します。そのようなサービスプロバイダーは、お客様の個人情報を他の目的で保持または使用する権限を持たず、常にお客様の個人情報を安全かつ機密に保つ義務があります。
私たちがお客様の個人情報を関連デマント企業またはEU/EEA管轄外のサービスプロバイダー、あるいは「十分な」データ保護を提供している欧州委員会承認国に転送する場合、弊社は常に十分な保護措置が講じられていることを確認し、データ保護（EU委員会の標準契約条項を通してなど）を担保します。詳細については、お問い合わせください。
私たちはお客様の個人情報の処理および保存を、情報が最初に収集されることになった目的において正当かつ必要である限り、また適用法の下で許可あるいは必要とされてる限り、行います。
以下において、弊社はアプリ内のお客様のデータを削除します:
また、アプリをアンインストールすることでアプリの情報収集を全て容易に停止させることも可能です。お客様のモバイル機器の一部として利用可能な標準のアンインストール手順か、またはモバイルアプリケーション マーケットプレイスあるいはネットワークを介したアンインストール手順をご利用いただけます。お客様がアプリをアンインストールされても、弊社には自動的に通知されるわけではない点にご注意ください。したがって、弊社までご連絡いただき、お客様が処理に異議申し立てをされない限り、当社は上記に定められた保存期間に従ってお客様に関する個人情報の処理を継続します。
GDPRに基づき、また特定の米国居住者については、弊社によるお客様の個人情報の処理の結果、特定のプライバシーの権利を行使することが可能です。
権利の内容：
お客様のプライバシーの権利は、他の人のプライバシーの権利の保証、企業秘密の保護、知的財産権および法的義務の遵守など、条件および免除の対象となる場合があります。
権利の行使を希望される場合は、上記に記載の連絡先より弊社までご連絡いただけます。
弊社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理する場合、かかる同意は任意であり、お客様はいつでもアプリの「マイプロフィール」セクションで撤回していただけます。また、同意を撤回することは、本書の上部に記載の連絡先情報を使用して弊社までご連絡いただくことでも可能です。
同意を撤回されますと、お客様の個人情報を収集せずにアプリのこの機能を提供することはできなくなるため、アプリの「リモートフィッティング」機能など、ご要望の機能をお使いいただけなくなりますのでご注意ください。
弊社によるお客様の個人情報の使用方法にご不満がある場合、お客様は関連する国内データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。デンマークの関連データ保護当局は、Datatilsynetです。または、居住国または勤務国のデータ保護関連機関に連絡することもできます。
弊社が18歳未満の子供からの個人情報をそうと知りながら収集、維持、または利用することはありません。
米国在住のアプリユーザーの場合：
米国で情報リクエストを提出する場合は、メール（USPrivacy@Demant.com）を送信するか、お電話（（800）327-4779）ください。
弊社は、情報リクエストに関連する情報を提供する前に、消費者の身元を確認する権利を有します。
情報リクエストの処理には最長で45日かかる場合があります。弊社は、合理的に必要な場合、この期間をさらに45日間延長する権利を留保します。リクエストの処理を延長する場合は、当初のリクエストから45日以内に通知します。
使用権
デマントは本アプリとその機能（サービス）をお客様の個人的な非商業利用において、また適切なプラットフォーム条件で許可されるデバイスでのみ、さらに本プライバシー通知に従って使用するための非独占的、譲渡不可、取り消し可能なライセンスを付与します。本サービスにおけるすべてのその他の権利はデマントが留保します。
無料でなおかつ「現状のまま」
アプリは無料でお客様がご利用になれます。アプリに含まれる情報およびアプリを介して利用可能な機能は「現状のまま」提供され、製造業者は商品性または特定の目的への適合性に対して保証を提供しません。
関連機器
アプリはワイヤレス補聴器と使用されるように設計されています。アプリは、選択されたモバイル機器（アプリはその機器用に開発されています）を介して補聴器と信号の送受信を行います。お客様の機器に送られるアプリのアップデート通知は無効にしないようにし、ユーザーはすべてのアップデートをインストールして確実にアプリが正しく機能し、最新状態に保たれる用にすることが推奨されます。アプリはアプリが意図している機器でのみ使用する必要があります。アプリの仕様には機器およびオペレーティングシステムの要件が明記されています。仕様に明記されている一般要件を満たしているかどうかに関係なく、私たちはお客様の特定の機器がアプリをダウンロードして実行できることを保証できません。そのような不具合は弊社の管理害の状況が原因であることがあります。
責任制限
私たちはサービスを週7日24時間、年中無休で維持するよう努めます。ですが、安全または保守の理由、不安定なネットワーク接続、コミュニケーションリンクないしはハードウェアの不具合によって引き起こされる状況においてアクセス不能に陥る場合があります。
弊社では定期的にバックアップを行いますがデータが失われないという保証はいたしかねます。法律で認められる最大限の範囲において、デマントは直接的、間接的、偶発的、結果的、懲罰的、具体的またはその他の破損、損失機会、逸失利益あるいは任意のその他の損失またはあらゆる種類の破損が原因で生じた損害に責任を負わないものとします。
規約違反
お客様が規約に違反された場合には、私たちは直ちにライセンスの使用を終了する権利を有しています。
Auracast™のワードマークおよびロゴはBluetooth SIG, Inc.が所有する商標であり、Demantはこれらのマークをライセンスに基づいて使用しています。その他の商標および商号は、それぞれの所有者に帰属します。
S-1223606JP / 2025.12.18 / v1